Smart Localization beschleunigt Infors Übersetzungsprozesse um 60%

Milengo half Infor, KI in einen hybriden Übersetzungsworkflow zu integrieren – für höhere Qualität, 30% geringere Kosten und eine um 60% schnellere Bereitstellung von Inhalten in mehr als 12 Sprachen.

Als weltweit führender Anbieter von Unternehmenssoftware ist Infor sich bewusst, dass die Erschließung neuer Märkte beides mit sich bringt: neue Chancen und mehr Komplexität. Mit über 90.000 Kunden in mehr als 40 Ländern ist der Erfolg des Unternehmens eng mit der Bereitstellung präziser, mehrsprachiger Dokumentationen verknüpft. Sie sind entscheidend für die Akzeptanz der Software, die Einhaltung regulatorischer Anforderungen und die Zufriedenheit der Kunden.

Seine technischen Dokumentationen in einer komplexen Systemlandschaft – etwa innerhalb eines Translation-Management-Systems – und unter gleichzeitig hohem Kostendruck fortlaufend aktualisieren zu müssen, stellte das Unternehmen vor große Herausforderungen. Gesucht wurde daher ein Partner, der weit mehr bietet als klassische Übersetzungsdienstleistungen: ein Language Solutions Integrator, der skalierbare Lokalisierungsstrategien nahtlos in bestehende Systeme und Workflows integriert.

Auf einen Blick

Branche	Unternehmenssoftware
Content	Dokumentation
Sprachen	12+ (einschließlich vereinfachtes Chinesisch, Französisch (Frankreich), Deutsch, Spanisch (Spanien), Italienisch, Portugiesisch (Brasilien), Polnisch, Tschechisch, Französisch (Kanada), Vietnamesisch, Japanisch, Niederländisch)
Services	TextGuard, LLM-Integration, Optimierung von Translation Memories (TM), Terminologiedatenbanken, Styleguide
Technologien	memoQ
Ergebnisse	30% Kosteneinsparungen, 60% schnellere Bearbeitungszeit, skalierbar von 2 bis 12 Sprache

Über Infor

Infor zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Unternehmenssoftware und entwickelt geschäftskritische Anwendungen für Branchen wie Fertigung, Distribution, Gesundheitswesen und den öffentlichen Sektor. Zu den Kunden gehören renommierte Unternehmen wie Ferrari, Heineken und BAE Systems. Mit seinem breiten Lösungsportfolio unterstützt Infor Unternehmen weltweit dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Damit Anwender auf der ganzen Welt optimal mit den Lösungen arbeiten können, spielt eine hochwertige mehrsprachige Dokumentation eine zentrale Rolle. Sie trägt maßgeblich zur erfolgreichen Einführung der Software, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und zu einer positiven Nutzererfahrung bei.

Die Herausforderung

Infor wollte die Lokalisierung seiner Produktdokumentation mithilfe von KI modernisieren und skalieren, ohne dabei Kompromisse bei Qualität und Markenidentität einzugehen. Das Unternehmen arbeitete bereits mit memoQ, einem Translation-Management-System (TMS) zur Steuerung und Automatisierung mehrsprachiger Content-Workflows. Daher wurde ein Partner gesucht, dessen Tools und Services sich nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integrieren ließen.

Zunächst zog Infor einen vollständig KI-basierten Übersetzungsansatz in Betracht, um Kosten zu senken und Übersetzungen schneller bereitzustellen. Schnell zeigte sich jedoch, dass rein automatisierte Prozesse die Genauigkeit, Terminologietreue und Konsistenz umfangreicher technischer Dokumentationen gefährden würden. Gefragt war daher ein Language Solutions Integrator, der Systeme, Automatisierung, AI und menschliche Expertise zu einem durchgängigen Lokalisierungsökosystem verbindet.

Zentrale Herausforderungen

• Umfangreiche technische Dokumentationen mit häufigen Aktualisierungen und kurzen Lieferzeiten.
• Komplexe Systemintegration für einen reibungslosen Datenaustausch zwischen den Servern von Milengo und der memoQ-Umgebung von Infor.
• Sicherstellung von Qualität und Terminologiekonsistenz für kundenorientierte Dokumentationen.
• Höhere Kosteneffizienz durch die intelligente Kombination von KI und menschlicher Qualitätssicherung.
• Kundenmaterialien.

Die Lösung

Zu Beginn der Zusammenarbeit analysierten Infor und Milengo gemeinsam, welche KI-Übersetzungs-Engine die hohen Qualitätsanforderungen an die technische Dokumentation am besten erfüllt. Für einen fundierten Vergleich wurde zunächst ein Pilotprojekt mit zwei Sprachen durchgeführt. Dabei wurde derselbe Content mit zwei unterschiedlichen KI-Engines übersetzt. Anschließend bewertete Milengo die Ergebnisse mithilfe des ISO-5060-konformen TextGuard-Workflows hinsichtlich Übersetzungsqualität, Konsistenz und des erforderlichen Post-Editing-Aufwands.

Die Analyse ergab, dass die Engine von Milengo präzisere Übersetzungen lieferte, die weniger Nachbearbeitung erforderten. Auf dieser Grundlage entstand ein skalierbarer, KI-gestützter Lokalisierungsworkflow, der leistungsfähige KI mit linguistischer Qualitätssicherung und intelligenter Automatisierung verbindet.

Milengo arbeitete direkt im memoQ-System von Infor und überwachte den gesamten Prozess – vom Dateiexport und der Vorverarbeitung auf sicheren Servern über die KI-gestützte Übersetzung bis hin zur Reintegration und Qualitätssicherung mit TextGuard. So entstand ein effizienter, vollständig nachvollziehbarer End-to-End-Workflow.

Erfolgsfaktoren

• Nahtlose Systemintegration: Der gesamte Lokalisierungsprozess wurde direkt in die bestehende memoQ-Umgebung von Infor integriert. Dateiexport, Vorverarbeitung und Reintegration erfolgen innerhalb eines durchgängigen, transparenten Workflows.
• Datengestützte Bewertung maschineller Übersetzung: Anstatt sich auf Annahmen zu verlassen, wurden verschiedene KI-Engines systematisch miteinander verglichen. Die Entscheidung fiel auf Basis objektiver Qualitäts- und Leistungsdaten.
• Intelligente LLM-Integration: Large Language Models wurden an zwei entscheidenden Stellen des Workflows eingesetzt: 75-%-Matches wurden automatisch auf 100%-Matches optimiert, wodurch sich die Übersetzungskosten deutlich reduzierten. Darüber hinaus wurden Inhalte an regionale Sprachvarianten angepasst, beispielsweise von Französisch (Frankreich) zu Kanadischem Französisch.
• Hochwertiger Übersetzungsprozess: Infor arbeitete mit einem festen Team erfahrener Fachübersetzerinnen und Fachübersetzer, die mit Terminologie, Produkten und Markenkommunikation bestens vertraut waren. Das sorgte für gleichbleibend hohe Qualität und kürzere Review-Zyklen.
• Optimierte Übersetzungsressourcen: Milengo optimierte bestehende Translation Memories und Terminologiedatenbanken. Bereits bestätigte 100%-Matches wurden gesperrt, während die Machine-Translation-Engine kontinuierlich mit freigegebenen Übersetzungen nachtrainiert wurde, um ihre Qualität fortlaufend zu verbessern.
• Einheitliche Markenkommunikation: Gemeinsam entwickelten Infor und Milengo Glossare sowie Styleguides, die eine konsistente Terminologie und einen einheitlichen Markenauftritt über sämtliche Sprachen hinweg sicherstellen.

Durch diesen integrierten, beratungsorientierten Ansatz konnte Milengo die Dokumentationslokalisierung von Infor in einen skalierbaren, datengestützten Prozess transformieren, der moderne KI-Technologie, Automatisierung und menschliche Sprachkompentenz verbindet – und gleichzeitig die typischen Schwächen rein KI-basierter KI-Übersetzungen vermeidet.

Die Ergebnisse

Die neue KI-gestützte Lokalisierungsstrategie erzielte beeindruckende und messbare Resultate:

• 30% geringere Übersetzungskosten, ergänzt durch weitere 10-15 % Einsparungen durch TM-Optimierung.
• Über 2 Millionen Wörter wurden in weniger als einem Jahr lokalisiert, davon 500.000 in nur einem Monat.
• 60% schnellere Bearbeitungszeit, wodurch Dokumentationen deutlich schneller für sämtliche Produktlinien bereitgestellt werden konnten.
• Hohe terminologische Konsistenz und gleichbleibende Qualität in allen Märkten, was den Review-Aufwand und Rückmeldungen aus den Landesgesellschaften erheblich reduzierte.
• Nahtlose Integration in die bestehende Systemlandschaft, sodass sämtliche Übersetzungsprozesse vollständig innerhalb der memoQ-Umgebung des Kunden abgewickelt werden konnten.

Ausblick

Auch zukünftig werden Infor und Milengo eng zusammenarbeiten. Mit steigendem Lokalisierungsvolumen liegt der Fokus künftig auf den Sprachversionen Japanisch und kanadisches Französisch sowie auf der KI-Integration für weitere Produktlinien. Gemeinsam schaffen beide Unternehmen ein zukunftssicheres Lokalisierungskonzept, das mit dem Innovations- und Wachstumskurs von Infor Schritt hält und eine effiziente internationale Content-Strategie langfristig unterstützt.

Nutzen auch Sie das Potenzial von KI für Ihre Lokalisierungsstrategie

Machen Sie Ihre mehrsprachigen Inhalte zu einem echten Wettbewerbsvorteil. Unsere Lokalisierungsexpertinnen und -experten zeigen Ihnen, wie sich KI und menschliche Sprachkompetenz zu einem intelligenten Workflow verbinden lassen – für schnellere Prozesse, gleichbleibend hohe Qualität und skalierbare Übersetzungen.